在進入 AI 技術從「對話輔助」全面進化為「自主執行」的 2026 年，零售與服務業正迎來一場名為 Agentic Commerce（AI 代理商務）的革命。然而，當 AI 逐漸接管企業工作流與顧客互動，如何在釋放生產力的同時，確保資料的安全與可控，成為企業決策者的首要難題。
2026 零售與服務業轉型的三大痛點：
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AI 應用難以落地： 知道 AI 很強，但不知如何將其無縫整合進企業現有的工作流程（Workflow）中產生實質營收。
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數據隱私與資安風險： 當 AI 大腦掌握大量顧客行為與商業機密，如何建立嚴格的防護網與存取控制？
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缺乏產業實戰經驗： 缺乏傳統企業成功導入 AI 的借鏡，導致轉型步伐遲疑。
為解決上述痛點，於 6 月 9 日在台北 W Hotel 圓滿落幕的「2026 蓋亞 AI 營運實戰餐會」，由蓋亞資訊、經理人與數位時代共同主辦，特別邀請 MIC 資策會、Google Cloud 專家以及指標企業代表齊聚一堂，深度探討零售 AI 新經濟的致勝關鍵。
▲ 圖1：2026 蓋亞 AI 營運實戰餐會，數位時代、Google Cloud、福華大飯店、MIC、與蓋亞 AI 專家合影
2026 零售新趨勢：AI 代理商務 × 產業應用情境
主講貴賓：胡自立｜MIC 資策會產業情報研究所 資深產業分析
活動首先由 MIC 資策會的胡自立資深分析師揭開序幕。他指出，2026 年零售業的關鍵字絕對是「Agentic Commerce」。未來的電商與零售不再只是提供搜尋框，而是由 AI Agent 主動預判消費者需求，並自主完成比價、推薦甚至下單流程。企業若不盡早佈局「主動式」的 AI 服務情境，將在下一波競爭中失去與消費者對話的主導權。
▲ 圖2：MIC 資策會胡自立資深分析師剖析 2026 零售新趨勢與 Agentic Commerce 應用。
Agentic Commerce: 以 Gemini Enterprise 驅動企業智慧營運
主講貴賓：Luka Lee｜Google Cloud 業務經理
知道趨勢後，企業該如何實際建構 AI 工作流？Google Cloud 業務經理 Luka Lee 在會中展示了 Gemini Enterprise 的強大潛力。他強調，真正的企業級 AI 不僅是聊天機器人，而是能串接企業內部 ERP、CRM 等系統的「數位虛擬員工」。透過 Gemini 的強大推論與生成能力，企業能大幅簡化行銷文案生成、跨國客服與庫存預測等繁雜營運，真正實現數據驅動的智慧營運。
▲ 圖3：Google Cloud 業務經理 Luka Lee 分享如何以 Gemini Enterprise 驅動企業智慧營運。
打造安全 × 可控 × 高產值的企業 AI 大腦
主講貴賓：塗立祥｜蓋亞資訊 企業解決方案部 雲端架構師
「沒有安全的基座，再聰明的 AI 都是企業的隱形炸彈！」蓋亞資訊雲端架構師塗立祥直擊企業最關心的資安痛點。他分享了蓋亞資訊如何協助企業在導入 AI 的過程中，建構「安全、可控」的護城河。從基礎的雲端架構優化、資料遮蔽，到防範針對 AI 模型的惡意攻擊，蓋亞資訊提供了一站式的防禦策略，確保企業在享受 AI 高產值的同時，能牢牢掌握數據主權。
▲ 圖4：蓋亞資訊雲端架構師塗立祥強調打造安全可控的企業 AI 大腦之重要性。
零售 AI 新經濟：釋放企業 AI 生產力與新商機
活動的高潮落在由數位時代創新長黃亮崢主持的產業對談。台北福華大飯店資訊中心林文藝經理無私分享了傳統頂級旅宿業如何在這波 AI 浪潮中，透過數位工具重新定義顧客體驗與內部管理效能。蓋亞資訊林子強架構師則從技術落地端補充，點出企業在實際串接 AI 時容易踩到的雷區，並分享如何透過敏捷的雲端架構，協助如福華大飯店等指標企業無痛轉型，釋放 AI 實質生產力。
▲ 圖5：【產業實戰對談】（左起）數位時代黃亮崢創新長、台北福華大飯店林文藝經理、蓋亞資訊林子強架構師。
科技製造業的資安強大後盾 —— 關於蓋亞資訊（GAIA Information Technology）
面對瞬息萬變的資安威脅與複雜的多雲環境，您的企業需要一位兼具「全球視野」與「在地技術」的頂級夥伴。蓋亞資訊正是您在智慧製造與資安防禦轉型道路上的不二選擇！
- 全台首家 Google SecOps 認證經銷商： 擁有最專業的 Google Cloud 與 Gemini AI 資安技術團隊，能協助企業將 Google 超大規模的威脅情報與自動化偵測維運平台（SOC）完美落地。
- 豐富的科技製造業導入經驗：熟稔半導體供應鏈、高科技製造業的營運痛點，能針對 SEMI E187 合規要求、多雲日誌稽核、混合雲架構防禦提供量身打造的整合規劃。
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- 一站式雲端資安防護：從 DDoS 防禦、WAF、零信任架構（Zero Trust）到最前沿的 AI 智慧代理防禦（Gemini + Wiz），蓋亞資訊提供全方位、不中斷的數位資產防護網。
關於 Google Cloud
Google Cloud 憑藉其強大的基礎架構、先進的技術和靈活的服務，是現今企業實現數位轉型的重要夥伴。蓋亞資訊身為頂級合作夥伴，能協助各行各業客戶將一站式管理系統及數據分析服務，遷移至 Google Cloud ，大幅提高作業效率與服務品質。
